Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: Juli 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Nicole Katzenschlager
Emotions-Counselor
Zilo, App. 2
Ilot Fortier, Black River, Mauritius

E-Mail: nicole@emotions-counselor.com
Telefon: +230 5853 6099
Praxis-WhatsApp: +43 664 211 9997

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch der Website www.emotions-counselor.com sowie bei der Kontaktaufnahme, Terminvereinbarung und Nutzung der angebotenen Online-Dienste verarbeitet werden.

Da sich mein Angebot auch an Personen in Deutschland, Österreich und der Schweiz richtet, berücksichtige ich insbesondere die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union sowie die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Datenschutzrechts.

3. Allgemeine Grundsätze der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für den Betrieb der Website, die Kommunikation, die Terminvereinbarung, die Durchführung der Beratung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Je nach Verarbeitung erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung,

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder Erfüllung eines Vertrags,

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen,

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen,

Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO – ausdrückliche Einwilligung, soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sind.

4. Hosting durch IONOS

Diese Website wird über einen Dienst der IONOS-Gruppe betrieben.

Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Daten in Server-Protokolldateien verarbeitet werden. Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite oder Datei,
• übertragene Datenmenge,
• Browsertyp und Browserversion,
• verwendetes Betriebssystem,
• Referrer-URL,
• anfragender Internetanbieter.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht im sicheren und funktionsfähigen Betrieb des Internetauftritts.

Soweit IONOS personenbezogene Daten in meinem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

5. Cookies und Einwilligungsmanagement

Diese Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert und die von Besucherinnen und Besuchern vorgenommenen Datenschutzeinstellungen gespeichert werden können.

Analyse-, Statistik- und Marketingdienste werden erst aktiviert, wenn zuvor eine entsprechende Einwilligung über das IONOS-Cookie-Banner erteilt wurde.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen der Website widerrufen oder geändert werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Rechtsgrundlage für technisch notwendige Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Rechtsgrundlage für Analyse-, Statistik- und Marketingdienste ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. IONOS SiteAnalytics

Diese Website verwendet IONOS SiteAnalytics zur statistischen Auswertung der Website-Nutzung.

Nach Angaben von IONOS verwendet SiteAnalytics keine Cookies. Die Daten werden über Logdateien oder eine Zählpixel-Technologie ermittelt. Die IP-Adresse wird beim Seitenaufruf technisch übertragen, unmittelbar nach der Übertragung anonymisiert und anschließend ohne direkten Personenbezug verarbeitet.

Dabei können insbesondere folgende Daten statistisch ausgewertet werden:

• zuvor besuchte Website,
• aufgerufene Seite oder Datei,
• Browsertyp und Browserversion,
• verwendetes Betriebssystem,
• Gerätetyp,
• Zeitpunkt des Zugriffs,
• anonymisierte IP-Adresse,
• ungefährer Standort des Zugriffs.

Die Verarbeitung dient der statistischen Auswertung, der Sicherstellung des technischen Betriebs und der Verbesserung meines Internetangebots.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse besteht in der statistischen Auswertung und Optimierung meiner Website.

7. Google Tag Manager, Google Analytics und Google Ads Conversion Tracking

Diese Website verwendet Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dazu gehören der Google Tag Manager, Google Analytics 4 und Google Ads Conversion Tracking.

Der Google Tag Manager dient der technischen Verwaltung der auf dieser Website eingesetzten Analyse- und Conversion-Tags.

Google Analytics wird verwendet, um die Nutzung der Website statistisch auszuwerten und das Angebot zu verbessern. Dabei können insbesondere Informationen über aufgerufene Seiten, Herkunft und Dauer des Besuchs, Interaktionen, ungefähren Standort, Browser, Betriebssystem, Gerät sowie Online-Kennungen und Cookie-Informationen verarbeitet werden.

Die IP-Adresse wird technisch an Google übermittelt und zur Ableitung eines ungefähren Standorts verwendet. Nach Angaben von Google werden individuelle IP-Adressen von Nutzerinnen und Nutzern aus der Europäischen Union und der Schweiz in Google Analytics 4 nicht protokolliert oder gespeichert.

Google Analytics ist mit meinem Google-Ads-Konto verknüpft. Google-Signale und die detaillierte Standort- und Gerätedatenerfassung sind aktiviert. Dadurch kann Google Nutzungsinformationen, abhängig von den Einstellungen im jeweiligen Google-Konto, geräteübergreifend zusammenführen.

Mit Google Ads Conversion Tracking wird gemessen, ob Besucherinnen und Besucher nach dem Aufruf oder Anklicken einer Google-Anzeige bestimmte Handlungen auf der Website ausführen. Dazu gehören insbesondere das Absenden des Kontaktformulars sowie Klicks auf eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Diese Auswertung dient der Erfolgsmessung und Optimierung meiner Google-Suchanzeigen.

Die Aufbewahrungsdauer ist in Google Analytics derzeit auf zwei Monate für Ereignisdaten und 14 Monate für Nutzerdaten eingestellt.

Die Google-Dienste werden nur geladen, wenn Sie zuvor über das Cookie-Banner in die entsprechenden Analyse- und Marketingfunktionen eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen dieser Website widerrufen oder ändern.

Bei der Nutzung der Google-Dienste können personenbezogene Daten auch an weitere Unternehmen der Google-Gruppe übermittelt und außerhalb der Europäischen Union oder der Schweiz, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Google verwendet hierfür nach eigenen Angaben anerkannte vertragliche und datenschutzrechtliche Schutzmechanismen.

8. Kontaktaufnahme per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon

Wenn Sie mich per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Postanschrift,
• Inhalt Ihrer Nachricht,
• gewünschter Beratungsanlass,
• Terminwünsche.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kontaktaufnahme der Anbahnung oder Durchführung einer Beratung dient. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte übermitteln Sie über unverschlüsselte E-Mails keine ausführlichen besonders sensiblen Informationen, sofern dies nicht erforderlich ist.

9. Terminvereinbarung über Calendly

Für die Online-Terminvereinbarung verwende ich Calendly.

Bei der Buchung eines Termins können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer, sofern angegeben,
• ausgewählter Termin,
• Zeitzone,
• Antworten auf Buchungsfragen,
• technische Nutzungsdaten.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um Termine anzubieten, zu koordinieren und zu verwalten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Calendly kann Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union und der Schweiz, insbesondere in den USA, verarbeiten. Calendly stellt hierfür nach eigenen Angaben vertragliche und datenschutzrechtliche Schutzmechanismen bereit.

Bitte tragen Sie in das Terminbuchungsformular nur Informationen ein, die für die Terminvereinbarung erforderlich sind. Ausführliche Angaben zu persönlichen Belastungen oder sensiblen Lebensumständen sollten nicht über das Calendly-Buchungsformular übermittelt werden.

10. Online-Beratung über Zoom

Online-Beratungen werden über Zoom durchgeführt.

Bei der Nutzung von Zoom können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name oder angezeigter Benutzername,
• E-Mail-Adresse,
• Termin- und Verbindungsdaten,
• IP-Adresse,
• Geräte- und Nutzungsinformationen,
• Audio- und Videodaten während der Sitzung,
• Chatnachrichten, sofern die Chatfunktion genutzt wird.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der vereinbarten Online-Beratung und damit auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit während der Beratung besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt dies zusätzlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, soweit keine andere Rechtsgrundlage anwendbar ist.

Die Sitzungen werden nicht aufgezeichnet. Eine Aufzeichnung, Transkription oder automatisierte Zusammenfassung erfolgt nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung und Einwilligung aller beteiligten Personen.

Zoom kann Daten außerhalb der Europäischen Union und der Schweiz, insbesondere in den USA, verarbeiten. Zoom stellt hierfür nach eigenen Angaben vertragliche und technische Schutzmaßnahmen bereit.

11. Kommunikation über WhatsApp

Für Terminabsprachen und kurze Nachrichten mit Klientinnen und Klienten nutze ich WhatsApp über die Praxisnummer: +43 664 211 9997

Bei der Kommunikation über WhatsApp können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und Mobiltelefonnummer,
• Profilbild und Profilinformationen, soweit freigegeben,
• Inhalte von Text- und Sprachnachrichten,
• übermittelte Bilder und Dokumente,
• Datum und Uhrzeit der Kommunikation,
• technische Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsdaten.

WhatsApp-Nachrichten und Anrufe sind nach Angaben des Anbieters grundsätzlich Ende-zu-Ende verschlüsselt. WhatsApp beziehungsweise Unternehmen der Meta-Gruppe können dennoch Konto-, Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsdaten verarbeiten.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, können Terminabsprachen und organisatorische Mitteilungen alternativ per E-Mail erfolgen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit über WhatsApp besondere Kategorien personenbezogener Daten mitgeteilt werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine medizinischen Befunde, Diagnosen, Informationen zu akuten Krisen oder andere besonders sensible Unterlagen. Beratungsinhalte sollten vorrangig im Rahmen der vereinbarten Online-Sitzung besprochen werden.

WhatsApp wird nicht als Notfall- oder Krisendienst angeboten. Nachrichten werden nicht durchgehend oder rund um die Uhr gelesen.

WhatsApp beziehungsweise Meta kann personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union und der Schweiz, insbesondere in den USA, verarbeiten. Der Anbieter verwendet nach eigenen Angaben vertragliche und technische Mechanismen zur Absicherung internationaler Datenübermittlungen.

Eine erteilte Einwilligung zur Kommunikation über WhatsApp kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per WhatsApp-Nachricht oder per E-Mail an nicole@emotions-counselor.com widerrufen werden.

12. ProvenExpert

Ich nutze ProvenExpert zur Darstellung und Verwaltung von Kundenbewertungen.

Auf der Website kann ein Bewertungssiegel, ein Bewertungsprofil oder eine Verlinkung zu ProvenExpert eingebunden sein.

Bei einer direkten Einbindung von ProvenExpert-Inhalten können beim Aufruf der entsprechenden Seite insbesondere folgende Daten an ProvenExpert übertragen werden:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Aufrufs,
• Browser- und Geräteinformationen,
• aufgerufene Seite,
• technische Nutzungsdaten.

ProvenExpert wird nach derzeitigem Stand gemeinsam mit den optionalen Trackingdiensten über das IONOS-Cookie-Banner gesteuert. ProvenExpert-Inhalte werden daher erst geladen, wenn eine entsprechende Einwilligung erteilt wurde.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen der Website widerrufen oder geändert werden.

Bei einer reinen Verlinkung zu ProvenExpert werden Daten grundsätzlich erst verarbeitet, wenn der entsprechende Link angeklickt wird.

Wenn Sie über ProvenExpert eine Bewertung abgeben, erfolgt die weitere Datenverarbeitung durch ProvenExpert nach dessen eigener Datenschutzerklärung.

Bitte veröffentlichen Sie in Bewertungen keine vertraulichen Beratungsinhalte oder personenbezogenen Informationen über andere Personen.

13. Verarbeitung von Beratungsanfragen

Im Rahmen von Beratungsanfragen können Informationen über persönliche, familiäre, emotionale oder gesundheitliche Lebensumstände mitgeteilt werden.

Solche Angaben können besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO darstellen.

Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit dies für die Bearbeitung der Anfrage oder die Durchführung der Beratung erforderlich ist und eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt. Soweit erforderlich, wird eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt.

Meine Beratungsnotizen werden ausschließlich handschriftlich geführt und spätestens drei Jahre nach Beendigung der Beratung vernichtet, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen oder berechtigten Gründe eine längere Aufbewahrung erfordern.

14. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Dienstleister weitergegeben werden, die mich beim Betrieb der Website, bei der Kommunikation, der Terminverwaltung und der Durchführung meiner Leistungen unterstützen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Hosting- und E-Mail-Dienstleister wie IONOS,
• Terminbuchungsanbieter wie Calendly,
• Videokonferenzanbieter wie Zoom,
• Kommunikationsanbieter wie WhatsApp beziehungsweise Meta,
• Analyse- und Werbeanbieter wie Google,
• Bewertungsplattformen wie ProvenExpert,
• IT- und Wartungsdienstleister,
• Steuerberatung, Behörden oder Gerichte, soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister erhalten nur jene Daten, die zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben erforderlich sind.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in meinem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender vertraglicher Vereinbarungen.

15. Internationale Datenübermittlungen

Meine geschäftliche Tätigkeit wird von Mauritius aus ausgeübt. Daher können personenbezogene Daten auch in Mauritius verarbeitet werden.

Darüber hinaus können einzelne Dienstleister Daten in weiteren Staaten außerhalb der Europäischen Union und der Schweiz, insbesondere in den USA, verarbeiten.

Bei internationalen Datenübermittlungen werden, soweit erforderlich, geeignete Garantien eingesetzt. Dazu können insbesondere Standardvertragsklauseln, anerkannte Datenschutzrahmen, ergänzende technische Maßnahmen oder ausdrückliche Einwilligungen gehören.

Trotz vertraglicher und technischer Schutzmaßnahmen kann bei einer Verarbeitung in Drittstaaten nicht in jedem Fall ein mit der Europäischen Union oder der Schweiz vollständig vergleichbares Datenschutzniveau gewährleistet werden.

16. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Insbesondere gelten folgende Grundsätze:

• Server-Protokolldaten werden nur für den technisch und sicherheitsbezogen erforderlichen Zeitraum gespeichert.
• Kontaktanfragen werden gelöscht, wenn sie abschließend bearbeitet sind und keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
• Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden entsprechend den anwendbaren steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
• Beratungsbezogene Unterlagen und handschriftliche Notizen werden grundsätzlich spätestens drei Jahre nach Beendigung der Beratung vernichtet, soweit keine gesetzlichen Verpflichtungen oder berechtigten Gründe eine längere Aufbewahrung erfordern.
• Einwilligungsdaten werden so lange gespeichert, wie dies zum Nachweis der Einwilligung erforderlich ist.
• Für Google Analytics gelten die unter Punkt 7 genannten Aufbewahrungseinstellungen.

17. Datensicherheit

Ich treffe angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Zugriffsbeschränkungen,
• passwortgeschützte Systeme,
• aktuelle Software,
• verschlüsselte Verbindungen,
• eine auf das notwendige Maß begrenzte Datenverarbeitung,
• die getrennte und geschützte Aufbewahrung handschriftlicher Beratungsnotizen.

Eine Datenübertragung im Internet kann dennoch nie vollständig risikofrei erfolgen.

18. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen der jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze haben Sie insbesondere das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten,
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen,
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
• der Verarbeitung zu widersprechen,
• eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen,
• unter den gesetzlichen Voraussetzungen Datenübertragbarkeit zu verlangen,
• sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an folgende Adresse wenden: nicole@emotions-counselor.com

19. Widerruf von Einwilligungen

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

Cookie-Einwilligungen können über die Cookie-Einstellungen der Website geändert werden. Andere Einwilligungen können per E-Mail an nicole@emotions-counselor.com oder – bei der WhatsApp-Kommunikation – unmittelbar per WhatsApp-Nachricht widerrufen werden.

20. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für Personen in der Europäischen Union kann insbesondere die Aufsichtsbehörde am Wohnort, am Arbeitsort oder am Ort des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes zuständig sein.

Personen in der Schweiz können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche Anforderungen, eingesetzte Dienste oder die Art der Datenverarbeitung ändern.

Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.